よくあるご質問

ご注文から発送までの目安は以下の通りです。

・通常1〜3営業日以内に発送いたします。
・発送方法は**こねこ便（ヤマト運輸）**となります。地域や天候、交通状況によりお届け日数は前後する場合がございます。

【銀行振込でお支払いの場合】
お振込み期限はご注文日から5日以内です。お振込みが確認でき次第、上記スケジュールで発送いたします。

【オンラインショップ営業日】
土日祝日はお休みをいただいておりますので、休業日にいただいたご注文は翌営業日以降の発送となります。

【実店舗店休日】
毎週火曜日は実店舗がお休みですが、オンラインショップの発送スケジュールには影響ございません。

振込手数料はお客様負担となります。
注文者名とお振込名義が異なる場合は、必ずご連絡をお願いします（文字表記違いも含む）

詳しくはご利用ガイドページの「支払い方法について」をご覧ください。

受注確認メールが届いてから、銀行営業日５日以内にご入金をよろしくお願いいたします。(※土日祝除く)

ホームページもしくはInstagramにて入荷の告知を行っております。
お使いのSNSでANTENNA DECO公式アカウントをフォローして頂くか、メール会員登録して頂くと、いち早く入荷等の最新情報をお届けできますのでこの機会にぜひどうぞ。
→ホームページはこちらより
→Instagramはこちらより

ご注文メール受信後、24時間以内の追加注文に限り同梱させていただきます。お問い合わせより、ご連絡ください。ただし、以下のご注文の場合、同梱はできません。

＜同梱ができないご注文＞
×「ご注文メール受信後、24時間以降の追加注文」
×「予約商品と在庫商品の注文」
×「ご連絡を頂いてない」

プレゼント包装も承っておりますのでお問い合わせよりご連絡ください。

実店舗へのご来店のお客様、または、メール会員のお客様のみ、お取り置きサービスを承っております。
メール会員以外で、オンラインストアのみでご注文のお客様へのお取り置きサービスは行っておりません。
→メール会員特典についてはこちらより

【クレジット決済でお支払いの場合】
お客様に契約クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が税法上の正規の領収書としてご利用いただけます。

【お振込みでお支払いの場合】
ご注文番号とご注文時のお名前(フルネーム)を記載の上、お問い合わせまたはonline@gentleforte.co.jpよりご連絡ください。

ご注文直後に、自動配信メールが配信されるシステムとなっております。
もし、ご注文直後に配信メールが届かない場合にはお手数ですが下記「考えられる問題」をご確認の上、お問い合わせよりご連絡下さい。

＜自動配信メールが届かない場合の考えられる問題＞
（1）迷惑メールフォルダに入っている。
（2）携帯の受信拒否設定をされている。

（2）の場合はメールの受信設定で下記ドメインからの受信を許可設定していただくようお願いいたします。
対象ドメイン：online@gentleforte.co.jp